Las criticas de los usuarios y las fallas del juego obligaron a Sony a eliminar Cyberpunk 2077 de su tienda.
Sony informó en un comunicado oficial que «eliminará Cyberpunk 2077 de la PlayStation Store hasta nuevo aviso».
Los usuarios manifestaron que Cyberpunk 2077 tenía muchos errores de software y problemas técnicos. La queja principal es que el videojuego se queda «colgado».
Pues nada, save jodido. #Cyberpunk2077 pic.twitter.com/wtACIOxExJ
— Ooga (@keibeful) December 18, 2020
Luego de haber retirado el juego de PlayStation Store, la empresa confirmó además que realizará los reembolsos a los usuarios que hayan comprado el juego desarrollado por CD Projekt Red.
CD PROJEKT pierde en una semana en bolsa casi todo lo que había ganado este año 2020 en el que había vendido "el HYPE por CYBERPUNK 2077" pic.twitter.com/l585gbTRDy
— Carlo Petrúngaro (@CarloPetrungaro) December 18, 2020
Reembolsos de Cyberpunk 2077
Quienes deseen comenzar el tramite de reembolso por la compra de Cyberpunk 2077 deberán iniciar sesión en la página de PlayStation y completar una solicitud en el siguiente Link.
En el comunicado emitido por Sony Interactive Entertainment (SIE) explicaron a los usuarios que, una vez que hayan «confirmado que compraste Cyberpunk 2077 a través de la PlayStation Store, comenzaremos a procesar tu reembolso«.
SIE aclaró además que «la terminación del reembolso podría depender de tu método de pago e institución financiera».
CD Projekt Red, creadores de Cyberpunk 2077 informaron que «todas las copias digitales y físicas compradas del juego continuarán recibiendo soporte y actualizaciones«.
La empresa dijo además que «todos los que no estén dispuestos a esperar actualizaciones y quieran reembolsar su copia digital del juego, pueden hacerlo enviando una solicitud«.
Microsoft también anunció que aquellos que tengan consolas Xbox pueden solicitar que se les reembolse la compra del videojuego en el siguiente enlace.
A diferencia de Sony, Microsoft mantiene Cyberpunk 2077 disponible en la tienda, Microsoft Store.
CD Projekt aclara que «las solicitudes de reembolso se enviarán hasta el 21 de diciembre de 2020«.
Las usuarios que tengan inconvenientes para obtener el reembolso pueden escribir a [email protected].
Update on Retail Refunds https://t.co/7hAHo19jfa pic.twitter.com/nFMbhvokvl
— Cyberpunk 2077 (@CyberpunkGame) December 18, 2020
Cyberpunk 2077 en Amazon ¿Cómo devolverlo?
Para devolver Cyberpunk 2077 en Amazon se debe ingresar al menú de la cuenta de usuario y dirigirse a Mis Pedidos. Luego, en la lista de pedidos hay un botón para solicitar la devolución, explicando los motivos del reintegro.